Foursquare est un réseau social géolocalisé qui crée un engouement assez important de la part de internaute en ce moment. Beaucoup d’article le cite comme étant le « Twitter de 2010″ (voir article).
Je vous avais fait sa présentation, lors de son arrivée en Europe et notamment à Paris. Et au fur et à mesure de son utilisation, on commence à imaginer les formidables applications qui peuvent en être tirer, et d’entrevoir les « business-models » qui peuvent être créer autour de ce service mobile.
En tant que réseau social géolocalisé, Foursquare a eu l’originalité de transformer l’usage simple du fameux « check’in » (« je suis ici ») en jeu. En effet avec la notion de points et de badges qui peuvent être gagner par lieu en fonction de votre activité, l’usage peut vite devenir addictif pour les utilisateurs. De plus, des astuces (« tips » ou « to-do’s ») peuvent être ajouter par les utilisateurs aux lieux qu’ils visitent, créant ainsi une information pertinente.
Mais alors, que peut apporter Foursquare, d’un point de vue « business »?
Bons plans
En premier lieu, Foursquare est un réseau social. En tant qu’utilisateur vous êtes connectés à vos amis et vous pouvez ainsi savoir éventuellement où ils se trouvent… mais surtout connaître les lieux proches recommandés par ceux-ci. La valeur données à ces lieux recommandés par ses amis sera beaucoup plus importante que celle d’un simple guide. Si ce ne sont pas mes amis, ce sera la communauté de Foursquare qui pourra me conseiller où aller.
Mais dans l’autre sens, on pourrait imaginer que les guides touristiques de renom utilisent le réseau social pour récompenser les visiteurs d’un lieu touristique, un peu comme le système d’affiliation que l’on peut trouver sur le web.
Contenu
Mais au delà de la simple recommandation, Foursquare peut devenir un point de départ pour créer du contenu éditorial pertinent. En effet par exemple lors d’événements majeurs (concerts, expositions…), le service va directement s’adresser aux personnes présentes. Toutes les informations qu’ils récupéreront ou partageront, seront pertinentes et d’actualité pour l’ensemble de la communauté présente. Cela est donc complémentaire aux guides traditionnel.
Implication
Toute ces informations partagées vont permettre de resserrer les liens de la communauté autour d’un lieu ou d’un événement. La pertinence et la contextualisation des informations partagées permettent d’impliquer encore plus les utilisateurs. L’intérêt d’utiliser Foursquare est d’y participer, un certain engagement se crée alors.
Mais le lieu ou l’établissement, comme un bar par exemple ou un magasin, peut donc directement s’adresser aux utilisateurs de Foursquare et leur proposer des promotions spéciales afin de les fidéliser. Ainsi la relation entre un établissement (son patron) et ses clients évolue.
Encouragement
La contextualisation de ces informations et de ces échanges qualifie véritablement le trafic et les visiteurs du lieu. Tout ceci peut donc un bon moyen d’attirer des visiteurs ou des clients potentiels en leur offrant une promotion spéciale. Cela peut être aussi un moyen d’encourager les utilisateurs d’utiliser par exemple les transports en commun, comme l’a expérimenté le réseaux BART à San Francisco (« BART Checks In on Foursquare for Mass Transit Promotion« ).
Conclusion
Vous l’aurez compris, Foursquare est un formidable moyen de promouvoir un lieu ou un événement (les Office de Tourisme ont leur carte à jouer pour ce type de service), pour peu qu’il y ait une masse critique d’utilisateur. J’ai déjà présenté des services similaires français comme DisMoiOù, ou OpenPlayce qui commence a mettre en place ce type de model (avec du couponing dans le cas de DisMoiOù).
Je vous conseille cette fiche descriptive sur Foursquare, très complète, rédigée par Clément Vouillon.
6 commentaires
1 Thomas Landspurg // 22 février 2010 à 14:40
Merci pour cet eclairage interessant Renaud, mais je me permet d’emettre un bemol : je pense qu’il y aura assez vite un « raz le bol » des utilisateurs et du reseau social autour de ce type d’approche. En effet, votre reseau social commence a etre pollué par les « untel est devenu mere de la gare de truc bidule » ou « machin a debloqué son badge …. ». Au debut c’est interessant, mais tres vite cela devient contre productif. De plus, les lieux se retrouvent très souvent dupliqué (surement pour pouvoir faire monter sont « score » a FourSquare et tres rarement pertinents)
Je suis donc assez dubitatif sur la pertinence a long terme de FourSquare et Gowalla, qui finalement offre peut de valeur a l’utilisateur final.
2 sylvek // 22 février 2010 à 16:48
je trouve que l’insertion dans l’univers 4square n’est pas « simple ». j’ai mis du temps à comprendre ce que se cachait derrière ce réseau social géolocalisé… ce que j’avais a y gagner. Et au final.. aucun de mes amis ne l’utilisent. Néanmoins le marché existe et je vois bien facebook rafler la mise.
3 Patrick Attallah // 23 février 2010 à 8:06
Merci Renaud pour cet article.
En voici 2 autres (en Anglais):
How Foursqaure can help consumers and businesses (http://bit.ly/cSN8uz)
Don’t Be Afraid Of Foursquare, But We Need Circles Of Trust (http://bit.ly/a3ylaf)
D’ailleurs ce sujet sera traité dans sur le prochain pateau de TechToc TV le 2 Mars prochain: ‘Les services web de socio-géolocalisation, feu de paille ou réel marché ?’ http://bit.ly/aSUBsK
4 clement // 24 février 2010 à 0:14
Tout d’abord merci pour cet article vraiment intéressant.
@Thomas Landspurg absolument pas d’encore avec votre commentaire
(en toute amitié bien sur!) et pour une raison simple, effectivement le réseau peut être pollué par l’activité de vos amis, mais bon c’est aussi le lot de Twitter et Facebook, mais en réalité la vraie valeur c’est le couplage vie sociale virtuelle avec la vie réelle.
Aux Etats Unis des bars et restaurants proposent déjà aux maires et autres possesseurs de badges spécifiques de bénéficier de réductions ou de repas et boissons gratuits. Beaucoup diraient oui pour une bière gratuite dans leur bar préféré!
En fait il y a beaucoup d’exemples très intéressants mais un commentaire me semble un peu court pour tous les développer…
@sylvek entièrement d’accord, personnellement j’utilise beaucoup la fonctionnalité « tips » qui me permet de bénéficier des conseils laissés par la communauté pour trouver de bonnes adresses mais j’ai eu du mal à comprendre l’utilisation avec peu d’amis dessus. D’accord aussi sur le fait que Facebook pourrait faire beaucoup de dégâts sur ces acteurs.
@renaud merci bcp pour le lien, je suis très flatté
5 Thomas LANDSPURG // 24 février 2010 à 8:45
Un petit lien sur le phenomene de « 4Square fatigue » chez Venture Beat:
http://ventureblog.com/articles/2010/02/four_square_fatigue_and_the_evolution_of_privacy.php
C’est la meme tendance que la « FaceBook Fatigue » mais en plus rapide car encore plus intrusif…
6 clement // 24 février 2010 à 9:52
oui il y a des problèmes de données personnelles, oui les mécaniques de Foursquare peuvent être largement améliorées mais sur le fond je pense justement que ce « type d’approche », comme vous dîtes, est plutôt pertinent et pas seulement de l’ordre du Buzz (après savoir si ce sera Foursquare, Gowalla, ou Facebook le gagnant, peu importe).Il s’agit exactement des mêmes débats qu’au début de Facebook et des réseaux sociaux…
Concernant la Facebook Fatigue, j’adorerais avoir un site qui fatigue avec un gain de 100 millions d’utilisateurs actifs entre juillet 2009 et décembre 2009, et dont la communauté partage 5 milliards d’updates et de liens par jour… Je dis ça d’autant plus que je suis très peu actif sur Facebook et pas du tout Facebook addict.
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